Quyền và nghĩa vụ của hai bên

1. Quyền của khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm: mô tả, tính năng, giá bán, điều kiện tiên quyết và cách thức sử dụng trước khi thanh toán.
• Được sở hữu và sử dụng sản phẩm đã mua theo đúng phạm vi giấy phép ghi tại trang chi tiết sản phẩm (thông thường là sở hữu trọn đời, phục vụ mục đích cá nhân hoặc nội bộ doanh nghiệp).
• Được truy cập lại và tải sản phẩm nhiều lần trong tài khoản MangoX; được nhận bản cập nhật của sản phẩm nếu sản phẩm có công bố chính sách cập nhật.
• Được hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng trong thời gian hỗ trợ đã công bố.
• Được bảo mật thông tin cá nhân; được quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Được khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy đơn theo Chính sách giao nhận sản phẩm / dịch vụ và hoàn hủy.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin đăng ký và đặt hàng chính xác, trung thực; tự chịu trách nhiệm nếu cung cấp sai thông tin dẫn đến việc không nhận được sản phẩm.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản MangoX; chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Kiểm tra và bảo đảm đã đáp ứng điều kiện tiên quyết của sản phẩm (ví dụ tài khoản ChatGPT Plus, Claude Pro, ElevenLabs…) trước khi thanh toán.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
• KHÔNG sao chép, chia sẻ, phân phối lại, bán lại, cho thuê hoặc công khai sản phẩm số đã mua dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có văn bản đồng ý của chúng tôi.
• KHÔNG sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây hại cho hệ thống của MangoX.
• Tuân thủ đồng thời điều khoản sử dụng của các nền tảng AI bên thứ ba mà sản phẩm vận hành trên đó.

3. Quyền của MangoX

• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn và xác minh giao dịch.
• Từ chối, tạm ngưng hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện dấu hiệu gian lận, thanh toán bất hợp pháp hoặc thông tin đặt hàng không hợp lệ.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập tài khoản đối với khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là hành vi phát tán, bán lại sản phẩm, mà không hoàn lại tiền.
• Thay đổi giá bán, danh mục sản phẩm, nội dung và chính sách của website; các thay đổi được công bố công khai trên website và không ảnh hưởng đến đơn hàng đã hoàn tất trước đó.
• Sử dụng thông tin của khách hàng trong phạm vi đã nêu tại Chính sách bảo mật thông tin.

4. Nghĩa vụ của MangoX

• Công bố đầy đủ, trung thực thông tin về sản phẩm, giá bán và điều kiện sử dụng.
• Bàn giao sản phẩm đúng mô tả, đúng thời hạn theo Chính sách giao nhận sản phẩm / dịch vụ.
• Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng trong phạm vi đã cam kết.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại đúng thời hạn theo Cơ chế tiếp nhận và xử lý thông tin, khiếu nại.
• Hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp thuộc phạm vi hoàn tiền đã công bố.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ sản phẩm số, prompt, tài liệu, hình ảnh, video, thương hiệu và giao diện trên MangoX thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XOÀI hoặc các bên đã cấp phép hợp pháp cho chúng tôi.

Khi mua sản phẩm, khách hàng được cấp quyền SỬ DỤNG theo phạm vi giấy phép của sản phẩm, không phải chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại hoặc khai thác thương mại ngoài phạm vi cho phép đều là vi phạm và có thể bị xử lý theo pháp luật.

6. Giới hạn trách nhiệm

MangoX chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đúng như mô tả đã công bố. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ: việc khách hàng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn; sự thay đổi, gián đoạn hoặc chấm dứt dịch vụ của các nền tảng AI bên thứ ba; hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng, quyết định của cơ quan nhà nước).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm liên quan.

7. Điều khoản chung

Các quy định tại văn bản này được áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật thông tin, Chính sách thanh toán, Chính sách giao nhận sản phẩm / dịch vụ và hoàn hủy, và Cơ chế tiếp nhận và xử lý thông tin, khiếu nại.

MangoX có quyền cập nhật nội dung văn bản này; phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nội dung được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.