Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt mua, thanh toán và bàn giao sản phẩm số (bộ công cụ AI).
• Tạo và quản lý tài khoản của khách hàng trên MangoX, nơi lưu trữ đơn hàng và quyền truy cập sản phẩm đã mua.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, tài liệu hướng dẫn sử dụng, bản cập nhật và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, công cụ mới hoặc thay đổi quan trọng của dịch vụ (khách hàng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng, hoàn/hủy và khiếu nại.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân do chính khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi trên website, bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và (nếu cần xuất hóa đơn) thông tin đơn vị, mã số thuế, địa chỉ.

Ngoài ra, hệ thống có thể tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và hành vi truy cập thông qua cookie nhằm cải thiện trải nghiệm và bảo mật cho website.

MangoX KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý bởi đơn vị trung gian thanh toán/ngân hàng được cấp phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ và chúng tôi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch (đơn hàng, hóa đơn, chứng từ thanh toán) có thể được lưu lâu hơn theo thời hạn mà pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên máy chủ của MangoX.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

• Nhân viên và bộ phận chuyên trách của công ty: tiếp cận thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để phục vụ việc bàn giao sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
• Đối tác cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ, gửi email, cổng thanh toán): chỉ nhận phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật của chúng tôi.
• Các chương trình liên kết, đồng thực hiện hoặc thuê ngoài phục vụ đúng những mục đích đã nêu tại Mục 1, và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất toàn bộ/một phần với công ty khác, bên nhận chuyển giao sẽ có quyền truy cập thông tin do chúng tôi lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân, và tiếp tục chịu ràng buộc bởi chính sách này.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XOÀI — Mã số thuế: 0312122282.

Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, Trung tâm Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Email: info@mangoads.vn — Điện thoại: +84 28 6680 5450.

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang tài khoản trên MangoX, hoặc liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: +84 28 6680 5450 (giờ hành chính, thứ Hai – thứ Sáu).
• Email: info@mangoads.vn.
• Biểu mẫu liên hệ trên website MangoX.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại MangoX, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Chúng tôi cam kết KHÔNG chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp: nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng; giải quyết tranh chấp, khiếu nại; và khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng, đồng thời phối hợp điều tra và xử lý kịp thời.

Mọi thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc phản ánh về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích/sai phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ hotline +84 28 6680 5450 hoặc email info@mangoads.vn. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và làm việc trực tiếp với khách hàng trong vòng 03 (ba) ngày làm việc.