Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

MangoX chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng: thông tin tài khoản thụ hưởng của công ty được hiển thị tại bước thanh toán và trong email xác nhận đơn hàng.
• Quét mã QR / ví điện tử: thanh toán nhanh qua ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử hỗ trợ VietQR.
• Cổng thanh toán trực tuyến: thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) thông qua đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép.

2. Đơn vị tiền tệ và giá bán

• Mọi giao dịch trên website được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
• Giá hiển thị tại trang chi tiết sản phẩm là giá cuối cùng khách hàng phải thanh toán, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có) và không phát sinh phí giao hàng do sản phẩm là sản phẩm số.
• Khách hàng chịu phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu ngân hàng/ví có thu), MangoX không thu thêm phụ phí thanh toán.
• Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm; giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng xác nhận thanh toán.

3. Quy trình đặt hàng và thanh toán

• Bước 1: Khách hàng chọn công cụ cần mua và thêm vào giỏ hàng.
• Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng, xác nhận đã đáp ứng điều kiện tiên quyết của sản phẩm (tài khoản AI bên thứ ba, nếu sản phẩm yêu cầu) và tiến hành thanh toán.
• Bước 3: Điền/kiểm tra thông tin khách hàng và chọn phương thức thanh toán.
• Bước 4: Hoàn tất thanh toán. Hệ thống hiển thị kết quả giao dịch và gửi email xác nhận đơn hàng.
• Bước 5: Sản phẩm được kích hoạt trong mục “Đơn hàng của tôi” theo Chính sách giao nhận sản phẩm / dịch vụ.

4. Xác nhận và đối soát giao dịch

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công. Với thanh toán chuyển khoản thủ công, chúng tôi đối soát và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được tiền.

Khách hàng vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn (thường là mã đơn hàng) để việc đối soát diễn ra nhanh chóng. Trường hợp chuyển khoản sai nội dung hoặc sai số tiền, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

• MangoX KHÔNG lưu trữ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
• Toàn bộ thông tin thẻ được nhập và xử lý trực tiếp trên hệ thống của đơn vị trung gian thanh toán/ngân hàng, được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật của ngành.
• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS/SSL cho mọi phiên truy cập.
• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản MangoX và không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên của chúng tôi.

6. Hóa đơn

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) ngay tại bước thanh toán hoặc gửi về email info@mangoads.vn trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến email đã đăng ký.

7. Xử lý sự cố thanh toán

Nếu tài khoản của khách hàng bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận, hoặc bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay hotline +84 28 6680 5450 hoặc email info@mangoads.vn kèm mã đơn hàng và chứng từ giao dịch. Chúng tôi sẽ đối soát và xử lý theo Chính sách giao nhận sản phẩm / dịch vụ và hoàn hủy.